組織のスリム化・フラット化は、すでに多くの企業で実践されている、それがコストダウンの必要に迫られたものでは"競争力"とは結びつかない。 一人一人の社員が、自分の力で利益を生み出す組織である事が必要。

｢組織は人なり｣というが、組織を作るために人を育てるのではない。 組織とは｢各自が利益創出を通じて自律的に育つ場｣であるべき。

真の競争力を伴った｢組織｣

バブル崩壊後の経済成長率… １９９１年：３.８%→１９９３年：０.３%に落ち込み １９９６年には３.９%に復活。　１９９７年：０.９%

売れているものはいくらでも存在している。

”チャンス”をつかめるかどうか

倒産事例に事欠かない現状であるが、倒産状況は、「資金繰りの行き詰まりを招いているのは『ムダ』で『ムリ』な投資であり、まだ営業上の競争での敗北は少ない｣

営業上の格差がより鮮明になるのはこれからと言うこと

現在の売上が伸びていない原因を明らかにする必要性 ｢売れない｣の一言で表現されている状況は、 ｢売り込んでも売れない｣｢売る努力が実績につながらない｣

｢売れない｣のではなく｢選ばれていない｣

顧客に選ばれる企業かどうか

｢売れない｣｢利益が出ない｣という言い訳が簡単に成立

同じ環境でも売上･利益ともに伸ばしている企業が存在する現実

｢お客様の喜びに貢献できる企業｣ → 支持される

自社が誇る｢商品･サービス価値｣をいかにお客様に伝えきるか

顧客との接点の持ち方がポイント